• תיהנו ממשלוח חינם ברכישה מעל 100₪.

  • צוות שירות הלקוחות שלנו זמין עבורכם בכל יום.

  • מערכת תשלומים מאובטחת.

שאלות נפוצות


האם ניתן לקבל משלוח חינם

בכל רכישה מעל 100₪ תינתן הטבת משלוח חינם.

איך אדע אם המוצר זמין במלאי

כל המוצרים הנמצאים באתר זמינים לרכישה.

מדיניות משלוחים והחזרות

אנו שמחים להציע לכם שירותי משלוח מהירים ואמינים לכל חלקי הארץ, תוך הקפדה על איכות ושירות לקוחות מעולה.
הנה כל מה שאתם צריכים לדעת על תהליך המשלוח שלנו:
.
זמני אספקה
  • זמן טיפול בהזמנה: כל הזמנה מטופלת ומועברת לספק תוך 1-3 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה.
  • זמן משלוח: מרגע שההזמנה יוצאת מהספק, זמני המשלוח משתנים בהתאם למיקום היעד. בדרך כלל, המשלוחים מגיעים תוך 7-21 ימי עסקים.
עלויות משלוח
  • משלוח חינם: אנו מציעים משלוח חינם לכל ההזמנות בהזמנה מעל 100₪
  • עלויות משלוח: עלות משלוח הינה 40₪.
מעקב אחר משלוח
  • מספר מעקב: לאחר עיבוד ההזמנה, תקבלו מספר מעקב במייל המאפשר לכם לעקוב אחר מצב המשלוח בכל רגע נתון.
  • מערכת מעקב: ניתן לעקוב אחר ההזמנה באמצעות מערכת המעקב באתר שלנו או דרך אתר חברת השילוח.
בעיות במשלוח
  • עיכובים: במקרים נדירים, ייתכנו עיכובים במשלוח עקב גורמים חיצוניים שאינם בשליטתנו. אנו מבטיחים לעדכן אתכם בכל שינוי במועד האספקה.
  • חבילה שלא הגיעה: אם החבילה לא הגיעה בתוך פרק הזמן המצוין, אנא צרו איתנו קשר ונעשה כל שביכולתנו לטפל בבעיה במהירות האפשרית.
מדיניות החזרות והחלפות
  • החזרות: אם אינכם מרוצים מהמוצר, ניתן להחזירו תוך 30 ימים מרגע קבלתו, בתנאי שהוא במצב חדש ובלתי פגום. עלות המשלוח להחזרת המוצר תחול על הלקוח.
  • החלפות: במידה וקיבלתם מוצר פגום או לא נכון, אנו נכסה את עלויות המשלוח להחלפת המוצר.
  • אנו עושים כל מאמץ להבטיח שתיהנו מחוויית קנייה נוחה ומהירה. אם יש לכם שאלות נוספות או זקוקים לעזרה, צוות שירות הלקוחות שלנו זמין עבורכם בכל עת.

מדיניות אחריות

אנו מעניקים אחריות של 6 חודשים על כל המוצרים באתר. לצורך מימוש האחריות, יש לשמור את אישור ההזמנה והחשבונית כהוכחת רכישה. ללא אישור ההזמנה לא נוכל לספק את האחריות. האחריות תקפה עבור הרוכש המקורי בלבד ואינה ניתנת להעברה.

האחריות מכסה נזקים מהותיים הנגרמים בשימוש תקין. המוצרים אמורים לשמור על צורתם המקורית במהלך תקופת האחריות. האחריות לא תכסה נזקים הנובעים משימוש לא ראוי, פגיעה מכוונת או טיפול לקוי, כגון חתכים, קרעים, נזקי נוזלים, לכלוך, כתמים או ריחות.

להגשת תביעת אחריות יש לשלוח:
1. תיאור קצר בכתב ותמונה של הבעיה
2. הוכחת רכישה (מספר הזמנה, צילום אישור הזמנה או חשבונית)

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבקש מידע נוסף או תמונות נוספות לפני אישור תביעת אחריות.

שימו לב כי האחריות מכסה החלפות, תיקונים או שדרוגים בלבד, ולא החזרים כספיים.